Návraty
Chci vrátit svůj nákup! co mám dělat?
Pokud nejste 100% spokojeni s nákupem u nás, můžete své položky vrátit a vrátit vám peníze do 365 dnů od nákupu. (Vrácené zboží musí být nenošené, ve stavu, v jakém jste je obdrželi, a v originálním balení.) Některé položky se dodávají s připojeným bezpečnostním štítkem. Zboží vrácené bez původního bezpečnostního štítku nebo poškozeného štítku nemusí mít nárok na vrácení peněz.
Ujistěte se, že je zboží v původním obalu (např. krabici od bot), a vložte jej do přepravní krabice. Nalepte štítek na zapečetěnou krabici. Všechny staré štítky nezapomeňte přelepit novými nebo je jednoduše sloupněte. Černý fix lze také použít k překrytí stávajících čárových kódů.
U naprosté většiny vracení trvá přibližně 5–10 pracovních dnů, než obdržíme váš balíček v distribučním centru, zkontrolujeme váš návrat, zpracujeme jej do zásoby a dokončíme vrácení peněz. Pokud je refundace vrácena na kreditní kartu, v závislosti na vaší kreditní kartě může její připsání na váš účet trvat dalších 2–10 pracovních dnů po připsání vašeho kreditu.
Děláte zpětné objednávky?
Ne. Neděláme zpětné objednávky. Pokud je položka vyprodaná, náš zákaznický věrnostní tým vás co nejdříve upozorní a zeptá se, zda byste chtěli náhradní položku. Objednávky, které nejsou skladem, budou zrušeny, pokud nebude požadována náhradní položka.
Porovnáváte ceny, pokud se položka po mém nákupu dostane do prodeje?
Pokud cena na našem webu klesne do 10 dnů od zakoupení položky, rádi vám vrátíme rozdíl v ceně. Jednoduše kontaktujte náš zákaznický věrnostní tým prostřednictvím chatu, telefonu nebo e-mailu a oni vám rádi pomohou.
Nabízíte podporu živého chatu?
Ano, máme! Chcete-li se spojit s jedním z našich specialistů na živý chat, hledejte tlačítko Živě nás kontaktujte.
Jak mohu napsat recenzi na produkt?
Recenzi produktu můžete napsat pomocí pouhých 4 jednoduchých kroků:
Na kterékoli stránce produktu přejděte dolů a uvidíte tlačítko s názvem „Napsat recenzi.
Jak se mohu odhlásit z některého z vašich seznamů adresátů?
Existují dva rychlé a snadné způsoby, jak se odhlásit z našeho seznamu adresátů.
Zavolejte nám a jeden z našich zástupců zákaznického servisu se postará o váš požadavek po telefonu.
Napište nám a jeden z našich zástupců zákaznických služeb odhlásí vaši e-mailovou adresu.
Pokusil jsem se odhlásit a položka v nákupním košíku zmizela, co se stalo?
je nám líto, že jste nemohli dokončit svou objednávku. Výběr je aktivní a odráží to, co je v danou chvíli na skladě. Umístění položky do nákupního košíku nezaručuje vaše právo na nákup této položky. Dokud nedokončíte proces pokladny, může si položku zakoupit jiný zákazník, i když je ve vašem košíku. Pokud se tak stane, obdržíte na stránce nákupního košíku zprávu s informací, že zboží již není dostupné a že byste jej měli z košíku odstranit.
Bude zboží, které chci, brzy v prodeji?
Bohužel nevíme, zda se položka dostane do prodeje nebo bude označena, dokud se tak skutečně nestane.
Je možné, aby různé barvy v rámci stejného stylu měly různé ceny. Pokud se například modrá taška prodává lépe než žlutá, lze žlutou tašku slevit a zvýšit tak prodej.
Zboží, které chci, není skladem. co mám teď dělat?
Je nám velmi líto, že zboží, které potřebujete, není skladem. Navštivte nás denně, abyste věděli o nejnovějších aktualizacích našich kolekcí.
Informace o platbě
Přijímáme mezinárodní kredity. Upozorňujeme, že kreditní karta musí být vydána a musí obsahovat logo od společností Visa, Mastercard, Discover nebo American Express.
Na stránce pokladny bude sekce fakturace a dopravy. Proveďte prosím následující:
Pro fakturační údaje
Do řádku adresy 1 zadejte svou adresu.
Zadejte své město, kraj nebo provincii a PSČ.
Zadejte svou zemi pro město.
Zadejte stát.
Zadejte PSČ.
Pro informace o přepravě
Zadejte prosím správné informace do příslušného pole.
Účtujete daň z prodeje na nějaké zboží?
Případná příslušná daň bude vypočítána z celkové částky vašeho zboží a zobrazena na vašem konečném potvrzení objednávky.
Jaké způsoby platby přijímáte?
V současné době přijímáme Paypal, Visa, MasterCard, Discover a American Express pro všechny objednávky.
Co může způsobit zpoždění mé objednávky?
1. Pokud se vámi poskytnuté fakturační údaje neshodují s údaji v záznamech vaší banky (včetně adresy a telefonního čísla), může být vaše objednávka zpožděna.
2. Všichni rádi posíláme dárky druhým a sami sobě stejně jako je přijímáme. Pokud však zasíláte na jinou než fakturační adresu, může se vaše objednávka zpozdit.
Co jsou cookies? Musím ve svém prohlížeči povolit soubory cookie?
Cookie je malé množství dat, které je odesláno do vašeho prohlížeče z webové stránky a je uloženo na pevném disku vašeho počítače. Pokud to preference vašeho prohlížeče umožňují (většina prohlížečů je nainstalována s povolenými soubory cookie), každá webová stránka může do vašeho prohlížeče odeslat svůj vlastní soubor cookie. K ochraně vašeho soukromí soubory cookie neukládají osobní údaje, ale používají anonymní jedinečné identifikátory. Každá webová stránka má přístup pouze k souborům cookie, které odeslaly na váš pevný disk, nikoli k souborům cookie odeslaným jinými webovými stránkami.
Abyste mohli využívat všechny funkce nakupování, musíte ve svém prohlížeči povolit soubory cookie.
Další informace o tom, jak používáme soubory cookie, naleznete v našich Zásadách ochrany osobních údajů.
Má účet u vás nějaké výhody?
Budete mít přístup k následujícím informacím:
Informace o vašem účtu
Historie vašich objednávek
Zpracovat vrácení
Váš seznam přání
Vaše e-mailové odběry
Vaše kupóny a dárkové poukazy
Často kladené otázky: Stav objednávky
Jaké jsou vaše zásady dopravy a vrácení?
Na rozdíl od mnoha jiných webových stránek, které mají zvláštní pravidla a množství drobného písma, Julia M Home & Kitchen nabízí speciální nabídku dopravy na objednávky zadané na webu. Nabízíme také dopravu zdarma na různé akce nebo prázdninové nabídky. Navštivte nás proto denně, aby vám neunikla žádná nabídka nebo speciální nabídky.