Geeft terug
Ik wil mijn aankoop retourneren! Wat zal ik doen?
Als u niet 100% tevreden bent met uw aankoop bij ons, kunt u uw artikel(en) binnen 365 dagen na aankoop retourneren voor een volledige terugbetaling. (Retourzendingen moeten ongedragen zijn, in de staat waarin je ze hebt ontvangen en in de originele verpakking.) Sommige artikelen worden geleverd met een bijgevoegd beveiligingslabel. Merchandise die wordt geretourneerd zonder het originele beveiligingslabel of een beschadigd label, komt mogelijk niet in aanmerking voor restitutie.
Zorg ervoor dat de koopwaar zich in de originele verpakking bevindt (bijvoorbeeld een schoenendoos) en plaats deze in een verzenddoos. Plak het etiket op de verzegelde doos. Zorg ervoor dat u alle oude labels bedekt met de nieuwe, of verwijder ze gewoon. Een zwarte stift kan ook worden gebruikt om bestaande streepjescodes af te dekken.
Voor de overgrote meerderheid van de retourzendingen duurt het ongeveer 5-10 werkdagen voordat we uw pakket bij het fulfilmentcentrum hebben ontvangen, uw retourzending inspecteren, verwerken in de voorraad en uw terugbetaling voltooien. Als de terugbetaling op een creditcard wordt uitgevoerd, kan het, afhankelijk van uw creditcardmaatschappij, nog 2-10 werkdagen duren nadat uw tegoed is aangevraagd voordat het op uw rekening wordt bijgeschreven.
Doen jullie backorders?
Nee. We doen geen nabestellingen. Als een artikel niet op voorraad is, zal ons Customer Loyalty Team u zo snel mogelijk op de hoogte stellen en vragen of u een vervangend artikel wenst. Bestellingen die niet op voorraad zijn, worden geannuleerd, tenzij om een vervangend artikel wordt gevraagd.
Matchen jullie de prijzen als een artikel na mijn aankoop in de uitverkoop gaat?
Als de prijs op onze website binnen 10 dagen na aankoop van het artikel daalt, betalen we u graag het prijsverschil terug. Neem gewoon contact op met ons Customer Loyalty Team via chat, telefoon of e-mail, en zij helpen u graag verder.
Biedt u Live Chat-ondersteuning?
Ja dat doen we! Om in contact te komen met een van onze live chat-specialisten, zoek je naar de Live contact-knop.
Hoe kan ik een review schrijven over een product?
U kunt in slechts 4 eenvoudige stappen een productrecensie schrijven:
Scroll op een productpagina naar beneden en je ziet een knop met de titel 'Schrijf een recensie.
Hoe kan ik me afmelden voor een van uw mailinglijsten?
Er zijn twee snelle en gemakkelijke manieren om u af te melden voor onze mailinglijst.
Bel ons en een van onze medewerkers van de klantenservice zal uw verzoek telefonisch in behandeling nemen.
E-mail ons en een van onze klantenservicemedewerkers zal uw e-mailadres afmelden.
Ik heb geprobeerd af te rekenen en het artikel in mijn winkelwagen is verdwenen, wat is er gebeurd?
Het spijt ons dat u uw bestelling niet heeft kunnen afronden. De selectie op is live en geeft weer wat er op dat moment voorradig is. Het plaatsen van een artikel in uw winkelwagen geeft geen garantie voor uw recht om dat artikel te kopen. Totdat je het afrekenproces hebt voltooid, kan een andere klant het artikel kopen, zelfs als het zich in je winkelwagentje bevindt. Als dat gebeurt, ontvang je een bericht op de winkelwagenpagina waarin staat dat het artikel niet langer beschikbaar is en dat je het uit je winkelwagen moet verwijderen.
Komt het item dat ik wil binnenkort in de uitverkoop?
Helaas weten we niet of een artikel in de uitverkoop gaat of wordt afgeprijsd totdat het daadwerkelijk gebeurt.
Het is mogelijk dat verschillende kleuren binnen dezelfde stijl verschillende prijzen hebben. Als een blauwe tas bijvoorbeeld beter verkoopt dan een gele, kan men korting geven op de gele tas om de verkoop te stimuleren.
Het artikel dat ik wil is niet op voorraad. Wat moet ik nu doen?
Het spijt ons zeer dat het artikel dat u nodig heeft niet op voorraad is. Bezoek ons dagelijks om op de hoogte te blijven van de laatste updates van onze collecties.
betalingsinformatie
We accepteren internationaal krediet. Houd er rekening mee dat de creditcard moet zijn uitgegeven en een logo van Visa, Mastercard, Discover of American Express moet bevatten.
Op de afrekenpagina vindt u een gedeelte voor facturering en verzending. Doe het volgende:
Voor de factuurgegevens
Voer uw adres in op adresregel 1.
Voer uw stad, provincie of provincie en postcode in.
Voer uw land in voor de stad.
Vul de staat in.
Vul de postcode in.
Voor de verzendinformatie:
Vul a.u.b. de juiste gegevens in het daarvoor bestemde veld in.
Brengt u omzetbelasting in rekening op elk artikel?
Eventuele belasting wordt berekend op het totaal van uw koopwaar en wordt weergegeven op uw definitieve orderbevestiging.
Welke betaalmethoden accepteert u?
We accepteren momenteel Paypal, Visa, MasterCard, Discover en American Express voor alle bestellingen.
Wat kan ervoor zorgen dat mijn bestelling vertraging oploopt?
1. Als de door u verstrekte factuurgegevens niet overeenkomen met de gegevens van uw bank (inclusief adres en telefoonnummer), kan uw bestelling vertraging oplopen.
2. We houden er allemaal net zoveel van om geschenken naar anderen en onszelf te sturen als om ze te ontvangen. Als u echter naar een ander adres dan uw factuuradres verzendt, kan uw bestelling vertraging oplopen.
Wat zijn cookies? Moet ik cookies inschakelen in mijn browser?
Een cookie is een kleine hoeveelheid gegevens die vanaf een website naar uw browser wordt gestuurd en op de harde schijf van uw computer wordt opgeslagen. Als de voorkeuren van uw browser dit toestaan (de meeste browsers zijn geïnstalleerd met cookies ingeschakeld), kan elke website zijn eigen cookie naar uw browser sturen. Om uw privacy te beschermen, slaan cookies geen persoonlijke informatie op, maar gebruiken ze in plaats daarvan anonieme unieke identifiers. Elke website heeft alleen toegang tot de cookie die ze naar uw harde schijf hebben gestuurd, niet tot de cookies die door andere websites zijn verzonden.
U moet cookies in uw browser inschakelen om van alle winkelfuncties te kunnen genieten.
Zie ons privacybeleid voor meer informatie over hoe we cookies gebruiken.
Zijn er voordelen aan het hebben van een account bij jou?
U heeft toegang tot de volgende informatie:
Uw accountgegevens
Uw bestelgeschiedenis
Een retour verwerken
Je wensenlijstje
Uw e-mailabonnementen
Uw waardebonnen en cadeaubonnen
Veelgestelde vragen: Orderstatus
Wat is uw verzend- en retourbeleid?
In tegenstelling tot veel andere websites die speciale regels en veel kleine lettertjes hebben, bieden wij een speciale aanbieding voor verzending op bestellingen die op de website zijn geplaatst. We bieden ook gratis verzending voor verschillende evenementen of vakantiedeals. Bezoek ons dagelijks zodat u geen enkele aanbieding of speciale aanbiedingen mist.
